Você já passou por uma situação frustrante ao viajar de avião? Atrasos, cancelamentos, overbooking e até extravio de bagagem são problemas comuns e afetam milhares de brasileiros todos os dias. A boa notícia é que você, como consumidor, possui direitos que precisam ser respeitados! E, em muitos casos, você pode ter direito a uma compensação financeira.

Quais são os Seus Direitos?

1. Atrasos e Cancelamentos Se o seu voo atrasar, você tem direito a assistência da companhia aérea, como comunicação gratuita, alimentação, e até hospedagem quando necessário. Se o atraso ultrapassar 4 horas ou o voo for cancelado, você pode exigir reembolso, acomodação em outro voo ou até mesmo indenização por danos.
2. Overbooking O overbooking ocorre quando a companhia vende mais passagens do que a capacidade do voo, o que muitas vezes leva a passageiros sendo “barrados” no embarque. Nesses casos, você também tem direito a compensações.
3. Extravio e Danos à Bagagem Se a sua bagagem for extraviada, a companhia deve indenizá-lo por esse transtorno. Em caso de danos, você também tem direito a reparação.